So funktioniert's für Unternehmen
Mit Ghostshopper kannst du echte Kundenerfahrungen sichtbar machen und dein Unternehmen aus einer neutralen Außenperspektive erleben. Der Ablauf ist bewusst klar strukturiert, damit du schnell starten und genau die Rückmeldungen erhalten kannst, die für dein Unternehmen wirklich relevant sind.
Vom Testrequest bis zum ehrlichen Feedback
Ghostshopper begleitet dich von der ersten Anfrage bis zum abgeschlossenen Test. Dabei setzen wir auf echte Nutzung, transparente Abläufe und passende Auswahl aus unserem Tester-Pool. So erhältst du Rückmeldungen, die dir nicht nur ein Gefühl geben, sondern echte Anhaltspunkte für Verbesserungen liefern.
Der detaillierte Ablauf
Testrequest starten
Du startest deinen Request und gibst an, was getestet werden soll. Dabei kannst du bereits wichtige Eckdaten bekanntgeben:
- Art der Dienstleistung oder des Produkts festlegen
- Region, Zeitraum und Ziel definieren
- Optional eigenen Aufwandsersatz angeben
- Schwerpunkte für den Test benennen
Prüfung & Angebot
Sobald dein Request eingegangen ist, prüfen wir die Angaben und bewerten den Aufwand. Auf Basis der Komplexität erstellen wir ein passendes Angebot:
- Komplexität des Auftrags wird eingeschätzt
- Umfang und Rahmenbedingungen werden bewertet
- Preis und Plattform-Service werden transparent dargestellt
- Du erhältst ein individuelles Angebot
Matching mit passenden Tester:innen
Nach Freigabe wählen wir aus unserem Tester-Pool passende Personen aus:
- Auswahl aus einem bestehenden Tester-Pool
- Berücksichtigung von Standort und Zielgruppe
- Passende Einladung an relevante Tester:innen
- Freiwillige Zusage durch die Tester:innen
Reale Durchführung & Feedback
Die ausgewählten Tester:innen nutzen dein Angebot wie normale Kund:innen:
- Echte Nutzung statt künstlicher Eindrücke
- Ehrliche Rückmeldungen zu Service, Qualität und Ablauf
- Nutzungsnachweis gemäß den Auftragsbedingungen
- Sauber dokumentierter Abschluss auf unserer Plattform
Was du als Unternehmen vorgibst
- Servicequalität und Freundlichkeit
- Wartezeiten und Erreichbarkeit
- Beratung, Kommunikation und Auftreten
- Standort- oder Filialvergleiche
- Digitale Kontaktstrecken oder Anfrageprozesse
Was Ghostshopper dabei übernimmt
- Prüfung des Requests und Erstellung eines Angebots
- Auswahl passender Tester:innen
- Organisation der Testeinladungen
- Plattformbetrieb und Abwicklung
- Strukturierter Rahmen für authentische Rückmeldungen
Häufige Fragen zum Ablauf
Jetzt starten und echte Kundensicht sichtbar machen
Mit Ghostshopper erhältst du nachvollziehbare Eindrücke aus realen Nutzungssituationen. Starte jetzt deinen Testrequest.
Jetzt Testrequest starten